Процесс аннулирования заказа регулируется разделом 7 Условий и положений «Условия аннулирования».
Процедура отмены заказа зависит от типа заказа (предоплата или постоплата).
Независимо от типа заказа, заказ может быть отменен без каких-либо дополнительных платежей до его подтверждения как клиентом, так и поставщиком.
После подтверждения действуют следующие правила.
Предварительно оплаченные заказы
Поставщик может отменить заказ в любой момент до момента предоставления услуги. В случае отмены заказа поставщиком вы получите соответствующее уведомление.
Заказ может быть бесплатно отменен в любой момент до его оплаты как клиентом, так и поставщиком. Для этого достаточно нажать кнопку «Отменить заказ» и указать причину отмены.
Если вы хотите отменить заказ после оплаты, вы также можете это сделать, нажав кнопку «Отменить заказ» и указав причину отмены. Если вы отмените заказ за 24 часа до начала услуги или раньше, вы получите полное возмещение.
Если вы хотите отменить заказ позже, чем за 24 часа до его начала, свяжитесь с поставщиком.
Рекомендации Мы рекомендуем вам всегда отменять заказ, если вы понимаете, что не сможете присутствовать на встрече в забронированные дату и время.
Постоплатные заказы
Поставщик может отменить заказ в любой момент до предоставления услуги. В случае отмены заказа поставщиком вы получите соответствующее уведомление.
Чтобы отменить заказ после его подтверждения, просто нажмите кнопку «Отменить заказ» и укажите причину отмены. После этого поставщик может либо отменить бронирование бесплатно, либо вам придется заплатить компенсацию. Сумма возмещения будет определена поставщиком в соответствии с его политикой отмены.